Política de envíos

Política de Envíos

Política de Envíos — FARAH

Última actualización: 25 de noviembre de 2025

1. Información General

En FARAH trabajamos con proveedores y operadores logísticos externos para realizar los envíos de nuestros productos.

Esta Política de Envíos establece las condiciones, tiempos estimados y responsabilidades relacionadas con la entrega de los pedidos, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Para cualquier duda, puedes contactarnos en: info@farahome.mx

2. Zonas de Envío

Realizamos envíos a:

Toda la República Mexicana
En algunos casos, envíos internacionales, dependiendo del producto y proveedor

La disponibilidad de envío puede variar según el producto y la ubicación del cliente.

3. Modelo de Envío

FARAH opera bajo un modelo de venta directa, preventa y/o dropshipping, por lo que:

Algunos productos se envían desde proveedores externos, nacionales o internacionales
Los productos pueden enviarse en paquetes separados si provienen de distintos proveedores
Los tiempos y métodos de envío pueden variar según el origen del producto

4. Tiempos de Procesamiento

El tiempo de procesamiento de un pedido (preparación y despacho) es de 1 a 7 días hábiles, dependiendo de:

Confirmación del pago
Tipo de producto
Disponibilidad del proveedor

En productos en preventa o bajo pedido, el tiempo de procesamiento puede ser mayor y será informado antes de finalizar la compra.

5. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el origen del envío:

Envíos nacionales: 3 a 10 días hábiles
Envíos internacionales: 10 a 30 días hábiles

Estos plazos pueden verse afectados por:

Procesos logísticos
Paqueterías
Aduanas
Clima
Casos de fuerza mayor

6. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra, y pueden variar según:

Ubicación del destino
Tamaño y peso del producto
Tipo de envío seleccionado

En promociones específicas, el envío puede ser gratuito, lo cual será claramente indicado en el sitio.

7. Información de Envío

El cliente es responsable de proporcionar información de envío completa y correcta.

FARA | The House Shop no se hace responsable por retrasos, pérdidas o costos adicionales derivados de:

Direcciones incorrectas o incompletas
Datos de contacto erróneos

8. Seguimiento de Pedidos

Una vez que el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir un número de seguimiento, cuando esté disponible, para monitorear el estado de su envío.

9. Aduanas e Impuestos de Importación

En pedidos enviados desde el extranjero:

El tiempo de entrega puede verse afectado por procesos aduanales
FARAH no tiene control sobre revisiones o retenciones aduaneras

Cualquier cargo adicional derivado de procesos aduanales será informado conforme a la ley aplicable.

10. Retrasos en la Entrega

Los retrasos ocasionados por causas ajenas a la Empresa (paqueterías, aduanas, fuerza mayor) no constituyen motivo de reembolso automático.

No obstante, brindaremos acompañamiento y seguimiento al cliente para resolver cualquier incidencia.

11. Pedidos No Entregados

Si un pedido no puede ser entregado debido a:

Ausencia del cliente
Dirección incorrecta
Negativa de recepción

Los costos de reenvío o cancelación serán responsabilidad del cliente.

12. Productos Dañados en el Envío

Si el producto llega dañado, el cliente deberá:

Notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
Enviar evidencia fotográfica y/o en video a info@farahome.mx
Conservar el empaque original

El caso será evaluado conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

13. Modificaciones

FARAH se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.